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Pour toute question, vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@eonlab.fr et nous vous répondrons sous 24 heures maximum. Vous pouvez aussi nous joindre en appelant au 01 46 24 67 42 (numéro national) entre 9h et 19h du lundi au vendredi.

 

MODES DE PAIEMENTS

Nous acceptons les cartes de paiement Visa, Master card et Paypal. Vous pouvez également payé par chèque, votre commande vous sera envoyée dès encaissement.

 

SÉCURITÉ

Oui. Tous les paiements par carte bancaire sur le site Eonlab.fr s’effectuent sur la plateforme de paiement en ligne Elys.net de la HSBC. Par un protocole de cryptage « Security Socket Layer » (technologie SSL) toute donnée envoyée sur internet est ainsi sécurisée et protégée. Ce système vous préserve des fraudes et garantit votre confidentialité pour effectuer vos paiements en toute sécurité.

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LIVRAISON

Livraison gratuite dès 50€
 
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Colissimo  avec signature (livraison sous 48h) 6,50  €
 
Colissimo  sans signature (livraison sous 48h) 4,90  €
 
 
 
 

SUIVI DE COMMANDE

Tout d’abord, vous recevrez un mail de confirmation au moment de l'expédition de votre commande avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre en ligne chaque étape de votre livraison.

Vous avez ensuite deux possibilités : vous pouvez cliquer en haut à gauche sur “Mon compte”, puis à gauche : sur  "Mes commandes" qui vous affichera l’historique de vos différents achats.  

Vous pourrez suivre chaque étape du transport de votre commande dans « Suivre toutes les livraisons» avec votre numéro de suivi qui se trouve en bas à droite de la page.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous joindre  au 01 46 24 67 42 : (de 9 heures à 19 heures du lundi au vendredi).

 

RETOURS ET ÉCHANGES

Si un produit ne vous convient pas, vous disposez à compter de la date de réception de 7 ours pour contacter contact@eonlab.fr afin d’obtenir un numéro de retour.

Le produit devra être renvoyé accompagné de ce numéro de retour, dans son état d'origine, non ouvert, et non endommagé,  (emballage, accessoires, notice...), et dûment scellé.

Nous prenons en charge les frais de retour uniquement lorsque le produit est défectueux. L’adresse de retour des produits est la suivante :

EON LAB,

53 Bd. Victor Hugo,

Neuilly Sur Seine.

9200. France.  

INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos informations ne sont jamais communiquées aux tierces parties, sans autorisation de votre part. Les informations personnelles que nous vous demandons de fournir nous aide à mieux évaluer vos besoins, à vous prévenir si nécessaire pour vous assurer une livraison rapide et efficace (livraison TNT).